浙江新興服務業引起了有關部門的高度關注。

連日來，全國人大財經委、發改委、商務部、中國工程院、中央統戰部及民建中央等部門派員前往浙江調研。

其中，由全國人大常委會副委員長、民建中央主席陳昌智領銜的“發展新興服務業，推進產業結構調整”調研，還被列入民建中央的年度重點課題。

“浙江將積極建設中小企業公共服務平臺，推動生產性服務業與制造業聯動發展。” 5月5日，浙江省長呂祖善在義烏國際貿易綜合改革試點匯報會上透露， “十二五”期間浙江將完善服務業扶持政策，抓好一批重點企業和重點項目，促進區域經濟結構優化升級。

呼吁國家政策扶持

應當主要從解決就業問題的角度進行政策扶持

“我們是來‘淘寶’的！”陳昌智副委員長4月底考察阿里巴巴時的這番話語，令該集團總裁辦資深經理趙亮印象深刻。

目前，淘寶網站的交易客戶也接近6000萬，這幾乎相當于整個英國的總人口，每天平均3.8億元的交易額度也占到全國社會消費品零售總額的2％還要多。

“這比任何匯報更直觀。我們希望浙江把發展現代服務業的經驗推廣到全國，也愿意多聽聽大家的障礙和困惑。”陳昌智的評價，得到了全國人大常委會副秘書長、民建中央副主席張少琴，以及隨團調研的中央統戰部、國家發改委、商務部等官員的贊同。

趙亮向調研組呼吁，針對網絡商家的經營需要國家加大政策扶持力度，應當主要從解決就業問題的角度進行政策扶持。

“電商企業需要進一步創新發展，以提升自身品牌的公信力，營造良好的行業環境。”杭州宏悅網絡科技有限公司運營總監莊秀龍表示，電子商務市場龐大但不規范，有關部門應加強監管。

2010年3月，宏悅公司投資1000萬元注冊開心淘開心網，以3D網絡購物商城為平臺推行A2C模式（Agent to Consumer，品牌到客戶），現已入駐耐克、奧康、七匹狼等300多個直營商家和1個品牌體驗區（奔馳smart）。

莊秀龍說，A2C對傳統電商模式作出了改進，從用戶體驗的角度出發，通過3D服務刺激用戶增加消費。而網站只提供品牌展示及交付系統，后端的訂單處理、倉儲配送及售后服務等都由品牌商自己完成。

奧康集團高級副總裁周威透露，該網站每月向品牌商收取實際銷售額的10%，“與實體商場30%的扣點相比，3D網站運營成本很低，凈利潤率相當高。”

調研團成員、全國政協常委方兆本認為，電子商務是流通領域的巨大變革，也是生產領域優化資源配置最強大的工具。全程電子商務不僅自身產生巨大的效益，而且引領、帶動整個產業鏈發展，是提升企業競爭實力的重要途徑。

服務業大升級

力爭到2012年創建100家左右的現代服務業集聚示范區。

4月29日，浙江省長呂祖善主持召開省政府第70次常務會議，研究“十二五”服務業發展總體規劃，加快研究完善促進服務業發展的政策措施。

從2003年以來，呂祖善對新興服務業寄予厚望。2005年浙江首次召開全省服務業大會，明確提出加快發展服務業，使之成為經濟發展的新引擎、社會轉型的新支撐。積極推進服務業與先進制造業，建立浙江現代產業體系。

2008年金融危機期間，浙江在國內率先印發了《浙江省服務業發展規劃（2008-2012）》和《關于進一步加快發展服務業的實施意見》，發送出包括三大部分16條具體政策的“大禮包”。

2010年2月，浙江省獲得國務院轉變經濟發展方式綜合配套改革試點，明確提出將發展服務業和提升制造業水平緊密結合，加快發展生產性服務業。

同年8月，浙江省政府提出重點創建物流園區、總部基地、科技創業園等九類現代服務業，力爭到2012年創建100家左右的現代服務業集聚示范區。

然而，浙江服務業占GDP的比重仍舊持續過低。公開數據顯示，浙江省“九五”規劃綱要提出第三產業年均增長13%，比二產高出2個百分點，但實際年均增長11%，比第二產業低1.4個百分點。“十五”規劃占比41%，實際只有40%。“十一五”規劃占比45%，2010年僅為43.1%。

浙江省政協副主席、省工商聯主席徐冠巨表示，應像支持先進制造業那樣去扶持和培育生產性服務業，在基礎設施建設和科技研發上加大投資，從而促進經濟發展方式的根本轉變。