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跨境電商手冊|速賣通賣家速成指南，解讀72h上網率考核標準和達成權益

2022-11-10 18:41:52

跨境電商賣家入駐任何一個電商平臺都需要遵守平臺的相應規則，入駐速賣通跨境電商平臺也是如此，速賣通平臺有一個72h上網率指標，下面我們就來解讀相關的考核標準和達成權益。

有關72h上網率的指標解讀、考核標準以及達成權益規則如下：
1、【考核指標】
*72h上網率指標(以下均為自然日)：
1）分子：過去30天全部發貨且（物流上網時間-支付成功（風控審核成功）時間小于等于72h的訂單數；
2）分母：過去30天支付成功（風控審核成功）的訂單數-成功取消/超期取消訂單數）

2、【考核范圍】
除以下所列不考核場景之外，其他所有訂單都將考核72h上網率指標。
1）海外倉訂單暫不考核，遵循平臺單獨政策；
2）定制屬性訂單：發貨期>7天的訂單暫不考核;
3）特殊類目補差價鏈接不考核；
4）特殊商品（如大件，液體粉末等）暫無線上物流解決方案的，賣家通過自定義發貨的訂單暫不考核，平臺將聯合菜鳥拓展和對接特殊商品線路及物流信息，根據線路拓展和數據對接情況，另行啟動考核計劃；
5）其他平臺酌情決定長期或暫時不考核的場景。

3、【權益和激勵機制】
1）搜索排序正向影響：72小時上網以及更快更穩定的發貨時效，將令商品在原自然搜索排序基礎上取得更高權重的排名優勢，同時，72小時上網或者簽約海外倉/跨境十日達/合單，已成為部分重點國家，商品獲取搜索結果頁Top資源位的基礎條件之一。
2）西法跨境十日達計劃：商家報名“西法跨境十日達”計劃后，平臺將對店鋪中72小時上網率高于85%的商品提供額外的打標、曝光及專屬營銷場域等權益，同時菜鳥免費提升無憂標準線路物流時效.
3）“滿升級”合單計劃：商家報名“滿升級”計劃，平臺將對72小時上網率高于80%的商品提供額外的打標、曝光等權益，同時菜鳥將為商家包裹免費升級至標準渠道.
4）72小時上網率將作為國家導購頻道基礎門檻：針對西法等歐洲重點國家，72小時上網率將計劃作為國家部分導購頻道基礎門檻要求，敬請關注平臺通知。
5）topselling權益：爆款商品入圍topselling將獲得更好的曝光表現，72小時上網率是topselling商品的基礎入選門檻的要求。

對于商家反饋和關心的問題，說明如下：
1、海外發貨無法到72h上網問題：
海外發貨的訂單不計入72h考核分母；
2、物流信息問題；
平臺考核的物流攬收信息，除菜鳥平臺的信息外，平臺也會抓取其他物流官網的信息參考，請賣家知悉；
3、無庫存場景無法做到72h上網；
建議賣家根據商品的流量和轉化，及時補貨，避免因貨物采購等問題影響您的72h上網時效；
4、包裹未在攬收范圍內，無法及時上網。

若您所在的地區未在攬收范圍內，建議賣家使用 “菜鳥偏遠區域攬收服務”，為速賣通賣家提供覆蓋范圍更廣、時效更有保障的上門攬收服務