企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。按照國際廣泛認可的一種說法，企業文化是個體在某個特定企業環境中的行為方式。企業文化是為企業的生存和發展服務的，因此企業運作的特征也表現在企業文化上。

每個企業都有各自不同的企業文化，每個優秀的企業文化都會造就一個成功品牌，企業文化在整個企業運作中起著舉足輕重的作用，一個優秀的企業都會非常重視企業文化的建設。

一、品牌文化

MAZO(媽祖寶翠)是法國珠寶藝術與文化協會推薦品牌。它是法國AH時尚首飾集團為紀念其家族首領/公司創始人諾頓皮埃爾先生于1895年至1916年期間自巴黎出發歷盡磨難遠赴神秘的中華帝國期間，曾特別得到媽祖神靈的護佑及神賜愛情與巨量財富而命名。

MAZO創始人諾頓·皮埃爾先生其人。關于諾頓·皮埃爾先生一生的傳奇經歷，以及品牌的建立，只有在拜讀過《諾頓·皮埃爾傳奇——MAZO商業帝國的崛起》之后，才會深深體會其中種種創業艱辛。此書也是MAZO進入中國后給國人帶了的第一部文化巨獻。

MAZO是法國的品牌，自身會自然地彰顯出法國獨具的浪漫氣息。在南京的MAZO體驗店里，濃濃的法國本土背景音樂已經把人們從古老的東方大地帶往了充滿陽光、蔚藍天空、漫山遍野熏衣草的浪漫法蘭西。柔和明亮的光線灑落在天鵝絨般溫暖的墻壁上，法國貴婦的油畫優雅的詮釋著奢侈品帶給她們的尊貴。MAZO員工的熱情，讓置身于體驗店的客人，無不感受著法國特有的人文風情。

當客人正陶醉于異國風情的時候，MAZO的產品又會把他的思緒拉回到神秘的東方本土。精美獨特的設計、被璀璨碎鉆環繞的晶瑩欲滴的翡翠，一件首飾就象一位巨星，光彩奪目，美艷逼人，并具有難得的唯一性。這是因為MAZO的產品均是頂級的翡翠鑲嵌飾品，

其實，諾頓·皮埃爾留給歷史的，更多的是其頑強奮斗、感恩MAZO的故事。所以歸根到底，MAZO文化實質上是一種感恩文化，也是品牌文化的精髓。

二、管理文化

MAZO作為國際知名奢侈品牌，其企業內部管理是十分嚴謹與科學的。MAZO緊隨時代步伐，不斷革新管理機制。如今現用的戰略績效與薪酬管理是企業管理的核心機制。

首先是績效管理，它是一種系統方法，它要求MAZO的中層領導對戰略達成共識；幫助他們在組織中溝通戰略，進行業務規劃,使公司經營管理目標層層得到落實；將員工的行為與公司戰略目標相聯系。這種系統方法的意義在于使各層級員工明確公司對其績效期望，從而有效引導員工行為；跟蹤績效達標情況，提高員工績效；提高員工士氣和動力，去增強競爭(從這里續上一頁內容)優勢；通過對經營管理人員考核提升人力資本；通過與國際接軌的人力資源管理來參與國際競爭。

其次，MAZO運用平衡計分卡建立以部門為單位的關鍵績效指標體系。將績效與經營結果聯系起來，包括了具前瞻性的關鍵績效領域，使公司能在了解財務結果的同時，又能對自己在增強未來發展能力方面取得的進展進行監督，從而使企業能夠全盤考慮所有關鍵績效領域，關鍵績效領域側重衡量結果的有效性，而非僅僅是程序的有效。績效可以追蹤、監控并且可以向各受益人(股東、員工等)溝通。經營重點及其衡量一目了然。建立平衡計分卡的過程為向企業、員工、客戶溝通績效提供了共同語言

員工績效計劃是績效管理系統至關重要的第一步，首先強調員工參與績效計劃的重要性，告訴員工最終要爭取達到或超越工作目標的是員工本人。幫助員工理解績效計劃強調了“要干什么”和“怎么干”的聯系。在向下一步進展前，先詢問一下員工是否有什么其他要討論的內容，以表達你對員工意見的興趣。逐項討論，引導員工自己列出所有重要的關鍵績效區域及可衡量的目標并獲得員工的承諾。雙方共同討論每項列出的目標與完成上級部門目標和企業整體目標之間的關系，這樣能幫助員工認識到自己工作與公司整體的聯系來加強今后他/她對目標的投入。表示對員工達到那些具有挑戰的目標的信心，以建立員工對完成挑戰性目標的信心及承諾。征求員工的意見，在整個討論過程中，自始至終征求員工的看法，尋求對完成目標的意見，創造一種公開合作的氛圍以讓員工發表看法，想辦法解決員工對完成目標的擔憂，并確認員工是否已清楚了解目標。共同討論并認可完成目標所需的資源及協助。員工對完成自己工作所需的資源及協助。員工對完成自己工作所需的資源和協助會有較清晰的了解。討論如何跟蹤每次目標及下次回顧的時間。確認最后的目標。讓員工重新整理一下雙方討論后的目標，這是再次確認員工是否已清楚理解目標的機會，同時讓員工認識到這是員工本人的職責。

最后就是戰略薪酬管理，這是激發員工積極性以及有效管理員工的直接方式在制定了關鍵績效指標，設定了相關的工作目標之后，經理人和員工應該就員工如何達到績效目標進行討論，確定員工應該著重發展的能力領域，以及希望實現的目標，并根據具體的目標設定相應的發展行動方案。尤其是對于以下情況下的崗位及員工，需要重點設定能力發展計劃。尚未完全具備目前工作職位所需的能力，為有效完成日常工作或已計劃的績效指標或工作目標，須提高某個或某幾個方面的能力；目前已具備完成目前工作或工作目標的能力，如若在某個或某幾個方面的能力有進一步發展就能擔任更高的職位或承擔更多的責任；已被設定為某職位的繼任者，對目標繼任職位所要求的能力及行為方式須制定能力計劃。

三、學習文化

在MAZO，學習是納入考核范圍的，因為學習是讓人不斷成長的最好手段，也是自身提高，企業發展的所必須的。近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。據初步統計，世界上IT企業的平均壽命大約為5年，尤其是那些業務量快速增加和急功近利的企業，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！IBM、HP、Cisco和聯想、TCL等企業成功的經驗表明：培訓和學習是企業強化“內功”和發展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養企業每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰。

四、創新文化

創新文化就是要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規則。從制訂企業中長期發展戰略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規劃到具體實施的每一個環節中都要有創新意識，制訂和選擇多套應變方案。因為新經濟的特征之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創新是現代企業的生存發展之道。

MAZO鼓勵每一位員工自我創新、思想創新。凡是新的，可行的，都給員工機會去嘗試，因為這不僅是員工在嘗試，更是MAZO在探求創新之路。